Terugbetalingsbeleid
⚠️ Let op
Wij bieden geen gratis retourzendingen – hieraan zijn kosten verbonden.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja, dat kan. Ben je niet tevreden met de artikelen die je hebt besteld, dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
-
De bestelling bevat alle onderdelen en de originele verpakking is intact.
-
Er is sprake van normale omgang met het product; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
-
Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces start.
-
Eventuele defecten zijn direct bij ontvangst gemeld.
-
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
-
Retouren worden binnen 7 werkdagen verwerkt. Als aan de voorwaarden is voldaan, ontvang je binnen deze periode een bevestiging van de retour.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als wij vermoeden dat artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten onze verantwoordelijkheid.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als jouw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet:
-
Stuur een e‑mail naar info@Verhagenmode.nl
-
Vermeld in de e‑mail:
-
Bestelnummer
-
Reden van retour
-
Foto van het product (bij schade)
-
Voor‑ en achternaam
-
Adres van de klant
-
Wij nemen vervolgens contact met je op en sturen het juiste retouradres. Stuur nooit een retourzending naar de afzender; het juiste adres ontvang je van ons. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
🧾 Annulering (Stornobau)
Consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag waarop zij of een door hen aangewezen derde (niet de vervoerder) de laatste goederen hebben ontvangen.
Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct verwerkt. Daarom kan het verzendproces niet worden onderbroken en is terugbetaling pas mogelijk na ontvangst van de goederen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons Verhagen mode via een duidelijke verklaring (bijv. per e‑mail) te informeren over je beslissing om de overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.
Zendingen onderweg Onze producten worden verzonden vanuit Azië, waardoor langere levertijden mogelijk zijn. Als de goederen al onderweg zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht tot je de bestelling hebt ontvangen en retourneer deze vervolgens. Je kunt ons wel vooraf informeren over je annulering. Om het proces te versnellen, vragen wij om een verzendbevestiging van de retour.
Gevolgen van herroeping Bij herroeping betalen wij alle ontvangen bedragen terug, exclusief verzendkosten (en eventuele extra kosten voor een andere verzendmethode dan onze standaardlevering). De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen en melding van herroeping, via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
Alle retourzendingen worden op kosten van de klant verzonden naar ons centrale magazijn in Azië.